恋上网校

天极网校--万利娟

　　都说夏天是恋爱的季节，可是恋上它却是在寒冷的冬季！于是我自豪地向别人宣布：我--恋爱了--对像是--天极网校（呵呵，不要虚构我和某某的恋爱史了），从此便开始了我和它的第一次到第N次邂逅。

　　初进网校是在一个有点阳光的冬天，大冷的天（当然不能和南极的冬天相媲美了，^_^但是确实够冷的）走进网校办公室后感觉有股暧流，一下子使人心情舒畅多了，也许你会说肯定是空调，呵呵，不错，确实是空调使我的身体感到暧和，不过空调总不能穿透人的身体吧，真正使我感动的是后来成为同事的网校工作人员对于我无微不至的关怀与帮助，但随之而来面临的就是如果和网校的学员进行交流,记得当时第一课上的就是“如何以最快的速度进入角色”然后每天回去以后脑袋里就剩下“网校是的宗旨是把学员放在首位，首先解决学员的问题……”等等。

　　因为在我的工作表中有接咨询电话这一项，在最初还没有适应的日子里，有时走在大街上看见公用电话正在打电话的人，脑袋就会神经质地串出“如果这是个网校学员的咨询电话而我又不能解决他的问题，我应该怎么办呢？……”

　　然后就不停地假想学员会问到什么问题,我应该在哪方面更加充电,就在那儿边走边滴沽,身边的朋友总会笑我“想谁啊那么入神”，对她们的问题我总是笑而不答，然后会胡思乱想一通“原来恋爱中的人就是这样子的呀^_^”。

　　清淅地记得有一次和学员"开课大战"，早上接学员A电话投诉已经缴款但没开课，一听之下，心里捏了一把汗，心想"怎么会没开通呢，是不是他没有弄清网校的流程，没有注册啊"如此一问学员更火了，就说到"我早就注册选课了，还发一封邮件给你们，你们是怎么办事的，而且我有将汇款凭证传真到网校"听他这一说那还了得，于是赶紧查找一下他是否真的注册，"完了，真的是早就注册了，这回又要上缴公款了（就是缴罚款）555555555"因些学员系外地学员，可不能让别人打着长途等我查询吧，于是赶紧留下他的电话号码，承诺尽快处理，然后再电话通知他，第一回合下来，我好像输掉了，怎么办呢？于是静下心来想了一下，没有理由啊，不会是我的粗心又害了我吧，战战兢兢地想着想着，突然想到了看他的汇款，于是一查找，哪有收到他的汇款啊，难怪没有开通，唉！怎么连这个最基本的都忘了，（为此我还哀悼过几天呢）嗯，肯定是邮局出问题了，我胸有成竹地和学员开始了第二个回合，结果当然是我赢了。

　　不过经过这件事后让我更懂得了需要我们的更加细心和耐心才能为学员提供更好的服务，让学员在网校愉快地度过。

　　在网上教育如雨后春笋般出现的网络时代，天极网校通过自己的努力和网校一万多名学员的大力支持关注下迎来了她两周岁的生日，我为作为这个大家庭中的一员而感到无比自豪与自信，为网校有今天自豪，为网校有更好的明天而自信，在这两周年庆的时刻我只想说：恋上你--我无怨无悔！