-----------------------------------------------------------------------------------------

1、问：为什么我进入不了网校，提示我“没有此学员。如果你没注册为学员，现在注册，如果你输入错误， 返回重新输入。”我明明以前能用呀？
　 答：出现这种情况，有五种可能。解决如下：
　　　 1、查看一下你计算机的当前时期，如果不对，请你更正为正确的当前日期。
　　　 2、将c:\pwin98\cookies 目录下的文件全部删除，只保留目录。
　　　 3、凡参加结业考试或认证考试，考试成绩通过了的学员，就将结束该科的学习。查询成绩可以登录后在“选课记录”中查询。
　　　 4、可能是你的学习时间已经到期，你可以向咨询信箱(consultation@chinabyte.com)申请延长时间。
　　　 5、如果以上四种方法还不能解决你的问题话，那么就是你的用户密码出错，你可以在网校首页的登录处点击“忘记密码”，自己查询。

2、问：为什么我的FTP资源不能用了？请把口令和用户名给我。
　 答：我们每个月都会更改口令，并会在每月的28日左右把相关信息发到你的信箱，所以请大家务必在你的个人信息中把邮件地址设置为有效的邮箱地址，确保你能如期的收到网校发给你的邮件。以后也就不会再丢失口令了。

3、问：我是一个新学员，想知道如何在网校进行学习，能告诉我具体的学习流程吗？
　 答：欢迎你加入网校的学习，你可以看一下“致天极网校新学员的一封信”。当你了解了网校的学习流程以后，学习将会轻松很多，大大的提高你的学习效率。祝你在网校学习愉快！

4、问：我有问题要问，你能告诉我怎样与老师交流吗？
　 答：我们现在提供了三种答疑方式，也就是和老师交流的方式。
　　 　1、BBS答疑（48小时内回复，与大家一起交流）
　　　 2、E-MAIL答疑（48小时内回复，发到老师的工作信箱中，解决你的问题）
　　　 3、在线答疑（即时给你解决问题）。其中每次在线答疑的安排可以看一下当月的教学安排表

5、问：我的学习页面中的同步练习怎么打不开，模拟试题中也没有题呢？
　 答：1、高新科目的模拟试题请见相应的《试题汇编》，考试题也是从《试题汇编》中抽取的。全国计算机等级考试的科目的同步习题请见相应的《试题详解及模拟试卷》。
　　　 2、一些历届试题可以通过网校的FTP进行下载。